一把风扇、一块地毯，看似寻常家居物件，清洗搬运却常常成为老年、行动不便居民的烦心事。近日，宁波市鄞州区邱隘镇镇北社区水岸春晖小区，依托社工入户走访摸排需求，联动维科物业开展免费清洗电风扇、地毯便民服务，将专业清洁服务送到居民家门口，用微服务做实基层治理，收获业主广泛点赞。
在常态化入户走访中，社区社工与居民面对面交流，细心收集群众生活微诉求。不少老人、行动不便业主反映，电风扇使用一季后扇叶、网罩积满灰尘，地毯缝隙藏污纳垢，自行拆解、冲洗、晾晒难度大，大件地毯搬运更是力不从心。社工第一时间梳理居民诉求，对接水岸春晖维科物业。物业了解情况后，主动认领这项民生小事，依托现有高压清洗设备，策划专项免费清洗便民服务。
10月8日上午，物业工作人员分工协作。拆卸风扇、清理积尘、冲洗扇叶，每一处缝隙都仔细擦拭；面对厚重地毯，工作人员利用高压清洗设备冲刷污渍，配合清洁剂反复刷洗，冲洗、脱水、晾晒一气呵成，原本布满尘垢的地毯焕然一新。考虑到高龄老人、残障居民等群体行动受限，大件物品上下楼搬运困难，维科物业特别配套上门接送服务，居民只需电话预约，工作人员上门取件，清洗晾晒完成后再送回居民家中，全程无需业主动手，真正做到“居民零跑腿”。
“年纪大了搬不动地毯，风扇拆开来也不会装，没想到社区走访听到我的难处，物业上门取洗再送回来，一分钱不收，实在太暖心了。” 家住水岸春晖的张凤霞阿姨连连称赞。不少业主表示，这类服务贴近日常，解决了家庭清洁里最棘手的难题，让大家真切感受到社区和物业的贴心。
据社区介绍，本次便民服务的亮点在于需求从走访中来、资源就地整合，不是形式化的集中摆摊，而是由社工摸排真实痛点，盘活物业现有设备资源，精准对接特殊群体，把有限资源用在居民刚需小事上，探索“社区发现诉求、物业承接服务”的合作模式。
小事连着民心，细节彰显温度。镇北社区坚持党建引领，持续深化“社工入户听民意、多元联动解难题” 工作机制，从居民身边的 “微心愿”“小烦恼”入手，联动物业、志愿者等多方力量，把便民服务做细做实。下一步，社区将继续常态化收集居民诉求，持续推出更多接地气的便民服务，不断打通服务群众“最后一米”，让治理成果惠及每一位居民。
通讯员：卓笛
编辑：金乐凡
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