北新桥街道是东城区典型老城街区，10个社区中6个为平房社区。院落密集、房屋老旧，公共空间被杂物长期占用，消防通道不畅，大杂院里居民关系疏远、等靠要思想较重，一直是基层治理的难点。2026 年，街道依托东城区党建引领基层治理“微创投”项目，启动“新桥新愿・院启新程”平房院落治理能力提升项目，将小菊社区东四十四条23号院列为重点改造点位。该院10户14人中租户占八成，特扶、独居、高龄老人近三成，是老城平房区高流动、高关怀难题的集中缩影。
社工驻院后先沉下去摸情况：逐户走访登记堆物位置与物主归属，标注易燃物、大件物、无主物三类清单，为特殊群体建立服务档案。在此基础上开展5次调研、3次居民议事会，时间放在周末晚间方便租户参加，用问题墙加心愿单的形式收集意见，分清个人杂物限期自清、公共废料统一清运、清出空间如何使用，把“要我清”变成“我要清”。
清理阶段实行居民自清、志愿帮清、专业清运三线并行：个人杂物提前告知限期自收，易燃物、旧家具、建筑垃圾分类装袋，门洞受阻段和特殊群体门前由社工、志愿者、环卫共同搬离，大件垃圾日清日毕，清后同步消毒、补齐灭火器和应急标识。对行动不便的老人，采用工作人员代清、本人逐项确认的方式保留必要生活用品，并由此建立起一对一邻里结对。
清出空间后顺势推进小菊“心”院微改造，外墙五彩功能块与明黄小雏菊相映成趣，屋内变身集议事、阅读、便民于一体的暖心驿站。
如今小院迎来三个变化：环境由乱到净，消防通道全线贯通，推门见绿；治理由单到共，自治小组成立、院落公约上墙，每周清扫、每月议事常态化运行；服务由缺到暖，图书漂流、邻里茶话、小哥歇脚陆续开展。北新桥街道表示，将把这套从需求征集到议事协商、从整治实施到长效维护的流程固化推广，实现“整治一个、带动一片、规范全域”。
编辑：金乐凡
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